De déclarer en ligne les bugs rencontrés, nous faire part de vos difficultés d'utilisation, de vos questions et suggestions

De recevoir un n° de ticket, de manière à y faire référence lors d'échanges avec le service client

De connaître à tout moment, en temps réel, l'état d'avancement de votre demande :

- Date prévisionnelle de mise à disposition de la solution

- Commentaires éventuels liés à la demande

- Quel interlocuteur dois-je contacter pour parler de mon problème ?

- mon n° de ticket me permet de ne pas avoir à réexpliquer entièrement ma demande

D'être prévenu automatiquement par mail, dès que le traitement aura été effectué

D'archiver et de consulter l'historique de tous les échanges

D'avoir à disposition une bibliothèque documentaire technique.